HƯỚNG DẪN DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách sử dụng dịch vụ vận chuyển của 24H
Để sử dụng dịch vụ vận chuyển, bạn cần đăng nhập vào website http://24horder.vn

Hướng dẫn đăng ký và đăng nhập tài khoản xem tại đây
Sau khi đăng nhập thành công, giao diện hệ thống hiện ra như dưới:
Giao diện website của chúng tôi gồm 3 mục chính:
-    Đơn hàng
-    Kho hàng
-    Tài khoản
*Lưu ý: Mục Đơn hàng chúng tôi dành cho khách hàng order trên trang web http://ordertaunhanh.vn  Quý khách sử dụng dịch vụ vận chuyển chỉ cần quan tâm đến mục Kho hàng và Tài khoản
I. KHO HÀNG
1. Vận đơn
Khi bạn Click vào mục Vận đơn, hệ thống sẽ hiện ra như sau:

1.1 Thông tin vận đơn:
TT. Vận đơn gồm có:
+ Mã vận đơn (mã bưu chính): Khi mà bạn mua hàng trên các sàn giao dịch thương mại, shop sẽ phát hàng và gửi hàng qua bên vận chuyển trung gian (ví dụ như các hãng kuaidi, wuliu, shunfeng,...). Bên chuyển phát nhanh sẽ phát ra mã vận đơn này, bạn có thể sử dụng để kiểm tra đường đi của đơn hàng từ địa chỉ gửi hàng đến kho Quảng Châu:


+ Ngày tạo: Ngày kho Quảng Châu đóng bao hàng gửi về. 
+ Mã địa chỉ: chính là Mã Khách Hàng của bạn. Ví dụ: 99HN1
+ Mã bao: Mã bao đóng hàng, số đầu bao đóng bên Quảng Châu.
1.2 Khối lượng


+ Khối lượng: Tổng số kg trên Tổng kiện hàng của mã vận đơn đó (cân nặng tối thiểu của một đơn hàng là 0.5kg)
+ Khối lượng quy đổi: Trong trường hợp hàng hoá cồng kềnh, số cm3 (thể tích) lớn hơn số kg thì áp dụng tính khối lượng quy đổi (nếu hàng hoá bình thường không cần tính khối lượng quy đổi)
 + Dài/rộng/cao: là kích thước để tính khối lượng quy đổi
* Công thức tính khối lượng quy đổi:
Số đo (cm): (Dài * Rộng * Cao) / 6000 = Khối lượng (kg) quy đổi
Số đo (cm): (Dài * Rộng * Cao) / 8000 = Trung bình khối lượng (kg) quy đổi
Tuỳ thuộc vào từng trường hợp chúng tôi sẽ áp dụng mức tính khác nhau.
1.3 Thành tiền:
Thành tiền là tổng tiền số tiền trên một mã vận đơn (một mã vận đơn có thể có 1 hoặc nhiều kiện)
Trường hợp có nhiều kiện thì số đuôi mã vận đơn trên từng kiện sẽ khác nhau. Ví dụ như hình ảnh dưới, số kiện của mã vận đơn YT5323363676382 là 1. Nếu số kiện lớn hơn 1 thì mã vận đơn trên từng kiện có thể là YT5323363676382, YT5323363676383, YT5323363676384,…

1.4 Trạng thái:
 Gồm 5 trạng thái:
+ Tất cả: bao gồm toàn bộ mã vận đơn của bạn trên hệ thống
+ Mới tạo: Khi khách hàng tự tạo mã vận đơn, trên hệ thống sẽ chưa có thông tin về đơn hàng. Lúc này shop mới phát hàng chứ chưa ký nhận tại kho Trung Quốc.
+ Về kho Trung Quốc: Khi Kuaidi (chuyển phát nhanh nội địa Trung) giao hàng đến địa chỉ kho Quảng Châu, nhân viên kho ký nhận và đóng bao hàng ngày, sau đó cập nhật tình trạng VỀ KHO TQ
   Sau khi đóng bao hàng chúng tôi sẽ tiến hành vận chuyển Quốc tế từ Trung Quốc về Việt Nam. Thời gian vận chuyển hàng về kho Hà Nội tuỳ thuộc vào từng thời điểm ( tại thời điểm hiện tại là khoảng 5 – 7 ngày kể từ ngày ký gửi tại kho Trung Quốc)

+ Về kho Việt Nam: Hàng hoá đã được vận chuyển từ kho Trung Quốc về kho Hà Nội, kho Hà Nội sẽ kiểm tra, cập nhật mã vận đơn và chuyển trạng thái sang VỀ KHO VN
  Quý khách vui lòng chủ động theo dõi thông tin đơn hàng trên web và nhắn tin vào nhóm Zalo hoặc liên hệ bộ phận Kho hỗ trợ xuất phiếu và giao hàng.
  Khi khách hàng chuyển khoản thành công vào tài khoản theo cú pháp, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo địa chi yêu cầu.
+ Hoàn thành: Sau 24h kể từ khi bạn nhận hàng mà không xảy ra bất kì khiếu nại nào, hệ thống sẽ chuyển sang trạng thái HOÀN THÀNH.

1.5 Vận đơn thiếu thông tin
-
Trong phần Vận đơn còn một mục cần chú ý là Vận đơn thiếu thông tin:

+ Vận đơn thiếu thông tin là vận đơn mà shop gửi không điền mã địa chỉ trên vận đơn hoặc bị mờ mã, mất mã hay bị tẩy xóa. Tất cả những kiện hàng như vậy thì đều được cho vào mục này.
+ Trong trường hợp đơn hàng của bạn đã ký nhận tại kho Quảng Châu nhưng chưa thấy Web cập nhật thông tin VỀ KHO TQ có thể kiểm tra bằng cách Click vào ô tìm kiếm. Nếu thấy mã vận đơn của mình trong phần vận đơn thiếu thông tin, bạn chọn ấn xác nhận mã đó và cung cấp hình ảnh + giao dịch đơn hàng đó để chúng tôi hoàn tất việc xử lý và điều chỉnh mã khách hàng cho bạn.

+ Nếu không thấy mã vận đơn ở mục thiếu thông tin, bạn có thể copy mã vận đơn tra trên trang kuaidi100.com (để xem lại có bị nhầm nhỡ về địa chỉ giao hàng hay không), và liên hệ nhóm Zalo để được hỗ trợ.

2. Phiếu xuất
 Sau khi hàng về kho Hà Nội, nhân viên kho có trách nhiệm xuất phiếu trả hàng cho khách.
 Trong mục phiếu xuất các bạn có thể theo dõi các thông tin của đơn hàng ký gửi như Ngày tạo- Mã phiếu- Số kiện- Phụ phí- Cân nặng- Tiền hàng- Tổng tiền.

 Các bạn cũng có thể Click vào ô Chi tiết để đối chiếu lại phiếu giao hàng: số kiện trong phiếu có đủ so với số hàng thực tế đã nhận không? Có vấn đề gì không? 

3. Hàng thất lạc
 Hàng đã được vận chuyển về kho Hà Nội trên 30 ngày mà không có Khách Hàng nào nhận sẽ được cập nhật vào mục này để quý khách hàng tiện theo dõi.

II TÀI KHOẢN
1. Ví tiền
Các bạn có thể nạp tiền vào ví để sử dụng cho mục đích thanh toán đơn hàng. Khi Click vào mục này, bạn có thể theo dõi, kiểm tra thông tin, biến động số dư ví tiền trên tài khoản của bạn:

- Trong trường hợp bạn nạp tiền vào ví, hệ thống sẽ ghi có. Ngược lại khi rút tiền ra để thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ ghi nợ:


Xem chi tiết hướng dẫn cách nạp tiền vào ví trên tài khoản tại đây
2. Ngân hàng của bạn
 Tại mục này, các bạn có thể thêm thông tin tài khoản ngân hàng của chúng tôi để thuận tiện cho việc chuyển khoản nạp tiền ví:
Thông tin chi tiết tài khoản ngân hàng xem tại đây

3. Thông tin cá nhân
 - Click vào đây, các thông tin cá nhân của bạn sẽ hiện ra:

 - Các bạn còn có thể tra mã khách hàng của mình trong mục này. Mã khách hàng (mã địa chỉ) trong trường hợp này là 99HN1.
Như vậy 24H đã hướng dẫn xong cho các bạn về dịch vụ vận chuyển của Công ty chúng tôi!
Trong quá trình sử dụng Web và dịch vụ vận chyển nếu gặp bất cứ khó khăn gì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn. 24HORDER luôn sẵn sàng phục vụ Quý Khách Hàng!
---------------------------------------------------------

 👉Website: http://24horder.vn
 👉Hotline:
📞 CSKH 1 - 0901.729.958 ( Call/Zalo)
📞 CSKH 2  -0974.233.318 (Zalo)
 Quản lý Order Ms Nhung - 0966.131.990 (Zalo/Fb)
 Quản lý Vận Chuyển Mr Lâm - 0968.437.777 (Zalo/Fb)
---------------------------------------------------------
#24horder #ordertaunhanh #orderhangtrungquoc #order #kygui #nguonhanggiare #vanchuyenhanghoa #timhangtaobao #timhang1688 #thanhtoanho #doite
Các bạn có thể xem thêm:
Hướng dẫn tự mua hàng Taobao mà không cần biết tiếng Trung tại đây
Hướng dẫn đăng ký tài khoản ký gửi tại đây

 




















0968.43.7777