Chính sách đóng gỗ

I. Thông tin về dịch vụ

1. Hình thức đóng gỗ của 24h-Order là gì?

24h-Order cung cấp tới Quý khách hàng hình thức đóng gỗ.

      –  Khi hàng về tới Việt Nam, 24h Order sẽ có nhiệm vụ tháo gỗ, tách từng kiện hàng và giao lại cho Khách hàng do vậy khi Khách hàng nhận được kiện hàng sẽ không có thùng gỗ kèm theo.

      –  24h Order luôn đảm bảo sự an toàn của hàng hóa của Quý khách và có trách nhiệm về những hỏng hóc sinh ra do va đập đối với cả 2 hình thức đóng gỗ nêu trên.

II. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

1. Công thức tính phí đóng gỗ:

2. Cách thức đăng ký sử dụng dịch vụ đóng gỗ của 24h-Order:

– Hướng dẫn cài địa chỉ kho đối với đơn hàng đóng gỗ:

Bước 1: Bạn mở Taobao trên điện thoại, vào phần 我的淘宝 rồi ấn vào cài đặt và chọn mục我的收货地址 (địa chỉ nhận hàng) như hình dưới:

- Đến đây, danh sách địa chỉ cũ bạn đã cài đặt sẽ hiển thị ra. Đối với nhưng đơn hàng thông thường không cần đóng gỗ, bạn sử dụng địa chỉ bình thường như bên dưới.

- Trường hợp những sản phẩm dễ xảy ra rủi ro bị móp méo, dễ vỡ, gãy,... trong quá trình vận chuyển như: Chất lỏng, hàng thuỷ tinh, nội thất, hàng cồng kềnh bằng nhựa, gỗ, giày dép có hộp, đồ sứ (bát, đĩa, cốc,...) hoặc những mặt hàng bạn chưa chắc chắn thuộc nhóm hàng dễ vỡ thì có thể liên hệ với nhân viên CSKH của 24H để được tư vấn. Những trường hợp trên bạn cần sử dụng dịch vụ đóng gỗ và thiết lập một địa chỉ đóng gỗ mới để có thể chọn lựa mỗi lần lên đơn mà không cần sửa đi sửa lại 1 địa chỉ quá nhiều lần.

Bước 2: Cài địa chỉ kho đóng gỗ

- Để thiết lập địa chỉ mới, bạn chọn mục dưới đây:

- Hệ thống sẽ hiện các thông tin bạn cần điền bao gồm: tên người nhận, khu vực, sđt, địa chỉ cụ thể, mã bưu cục. Đến đây, bạn sẽ điền thông tin địa chỉ như 24H cũng cấp cho bạn.

Để sử dụng dịch vụ đóng gỗ của 24H, bạn cần thêm chữ “打木架” (đóng gỗ) vào phần tên người nhận và địa chỉ nhận hàng để khi hàng về kho Quảng Châu, nhân viên kho sẽ đóng gỗ cho bạn.

1. 收货人 (tên người nhận): Tên người nhận hàng cố định của chúng tôi là 阮山林-MÃ KH. Ví dụ mã KH của bạn là 99HN1, để sử dụng dịch vụ đóng gỗ bạn điền tên người nhận hàng theo cú pháp là: 阮山林-99HN1 打木架.

2. 手机号码 (số điện thoại): Các bạn sẽ chọn mã vùng +86 và nhập số điện thoại nhận hàng tại kho Trung Quốc của chúng tôi là : 15899555403

3. 所在地区 (khu vực): Tại đây bạn điền tên tỉnh (省), thành phố (市), quận (区), đường (街道 ). Cụ thể bạn chọn khu vực kho Trung Quốc của chúng tôi tại 广东省广州市荔湾区石围塘街道

4. 详细地址 (địa chỉ chi tiết): Địa chỉ kho Quảng Châu tại Trung Quốc của Công ty chúng tôi hiện tại năm 2023 là: 广东省广州市荔湾区石围塘街道芳村大街西滘口大街15号. Ví dụ mã KH của bạn là 99HN1, bạn nhập địa chỉ đóng gỗ là: 广东省广州市荔湾区石围塘街道芳村大街西滘口大街15号 (99HN1 打木架).

Để xem chi tiết hướng dẫn cài địa chỉ kho xem tại: đây

*Lưu ý: MÃ KH trên chỉ là ví dụ minh hoạ. Thực tế mỗi khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của 24H sẽ được công ty chúng tôi cung cấp 1 mã KH khác nhau. Trong trường hợp bạn chưa có mã KH hãy liên hệ với nhân viên CSKH theo sđt 0901729958 (zalo/call) để được hỗ trợ.

Bước 3: Sau khi điền đầy đủ thông tin sẽ hiển thị như sau. Cuối cùng bạn chỉ cần ấn 保存 là hoàn thànhvà bạn sẽ nhìn thấy thông tin địa chỉ vừa cài đặt xong hiện lên trên trang chủ của mình. Đồng thời, bạn cũng có thể liên hệ ngay với 24H để được tư vấn và hướng dẫn về dịch vụ đóng gỗ nhé.

Nếu có bất kỳ khó khăn nào trong quá trình cài đặt địa chỉ, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được hỗ trợ nhé!